Konya’da yaşayan Onur Kızılçay isimli bir vatandaş kullandığı internetin satın aldığı internet hızından dava yavaş olduğunu fark edince aboneliğini iptal ettirdi. Cayma bedeli ödeyen Kızılçay durumu mahkemeye taşıdı, mahkeme cayma bedelinin iadesine hükmetti.
https://www.cnnturk.com/video/turkiye/mahkemeden-emsal-cayma-bedeli-karari
İnternet hızım taahhüt edilenin altında dedi. Aboneliğini iptal etti. Bin 200 TL cayma bedeli ödedi. Ödediği parayı geri almak için tüketici hakem heyetine başvuran Onur Kızılçay haklı bulundu.
Konu yargıya taşındı. Bilirkişi rapor hazırladı. İnternet sağlayıcısının hizmeti “Ayıplı hizmet” dedi. Cayma bedelinin Kızılçay’a iadesine hükmetti.
Peki, bir hizmet ne zaman ayıplı olur?
Bir yanıt bırakın